وظيفة ممثل خدمة العملاء

 

الوصف الوظيفي 

توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المهام الوظيفة 

اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

معومات عامة 

النشاط : 

النقل البري للركاب داخل المدن 

رقم الاعلان الوظيفي:

24605893

الجنس : 

ذكر 

سنوات الخبرة : 

0 - 1 سنة

عدد شواغر الوظيفة : 

2

الدوام : 

دوام كامل 

فترة العمل : 

فترتين 

المؤهلات 

المؤهل العلمي 

مرحلة الثانوية او مايعادلها 

المهارات 

اجادة استخدام الحاسب الاساسية 

مبتدى  

مزايا الوظيفة 

الراتب : 

4000 ريال 

متطلبات اضافية 

السيرة الذاتية 

اشخاص ممكن الرجوع إليهم 

تاريخ نهاية الإعلان

28/05/1442 

رابـط التقديم :

اضغط هنـا