المسمى الوظيفي:
- موظف خدمة العملاء.
(Customer Service Employee)
المؤهلات والخبرات:
- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
- لا يشترط الخبرة المسبقة.
- معرفة الإجراءات الإدارية والكتابية وبرامج الحاسب و أوفيس.
- القدرة على التواصل بوضوح شخصيًا أو عبر الهاتف والحفاظ على علاقات تعاون مع العملاء.
- القدرة على تنظيم المهام وتحديد الأولوليات.
المؤهلات والخبرات:
1. تحية العملاء بطريقة مهذبة وتوفير أي معلومات أو تعليمات ضرورية والتعامل مع احتياجات العملاء واستفساراتهم.
2. الرد على الهاتف بطريقة لطيفة والحفاظ على منطقة استقبال منظمة.
3. استلام النتائج الجاهزة من مدير المختبر لمراجعتها والتأكد من أن النتائج كاملة وموقعة.
4. استخدام نظام التسجيل وإنشاء أوامر العمل وإصدار الفواتير للعملاء عند استلام الرسوم.
5. توجيه العملاء إلى مدير المختبر أو من ينوب عنه في حالة وجود أي استفسارات ، والتعامل مع شكاوى العملاء.
6 طباعة تقرير الإيرادات النقدية اليومية.
التقديم:
( اضغط هنا )
0 تعليقات